O que é Gestão da Tecnologia da Informação

O que é Gestão? Gestão é uma área das ciências humanas que se dedica à administração de empresas e de outras instituições visando fazer com que alcancem os seus objetivos de forma efetiva, eficaz e eficiente. O conceito de gestão possui ligação direta com a administração dos recursos disponíveis na organização. Esses recursos podem ser … Ler maisO que é Gestão da Tecnologia da Informação

O Service desk como conhecemos irá morrer

Em um mundo corporativo cada dia mais competitivo, as organizações precisam encontrar soluções que agreguem maior valor ao cliente e continuar inovando para ganhar participação no mercado e manter-se viva. O Service desk não pode ficar alheio a esta nova transformação e deve deixar de ser conhecido organizacionalmente como a área que serve apenas para … Ler maisO Service desk como conhecemos irá morrer